Tin tức

CRM là giải pháp chuyển đổi số được ưa chuộng nhất hiện nay bởi đây không chỉ là công cụ hỗ trợ cải thiện mối quan hệ khách hàng mà còn đóng góp lợi ích to lớn trong vận hành doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng triển khai CRM hiệu quả để khai thác được tối đa lợi thế của công cụ này. Vậy nguyên nhân khiến doanh nghiệp triển khai thất bại là gì? Hãy cùng tìm hiểu ở bài viết dưới đây!Xem thêm...

Không một tổ chức nào tồn tại mà không phụ thuộc vào người mua hàng, khách hàng là đối tượng mục tiêu cuối cùng mà doanh nghiệp hướng đến. Người ta nói “chín người mười ý” việc hiểu được một người là rất khó thì việc hiểu được khách hàng lại vô cùng khó hơn. Hãy cùng tìm hiểu cách xây dựng bản đồ hành trình khách hàng giúp thấu hiểu khách hơn qua bài viết dưới đây nhé!Xem thêm...

Trong thời đại Kỷ Nguyên 4.0, trải nghiệm khách hàng không chỉ là một quá trình tương tác mà còn là một cơ hội để doanh nghiệp tạo ra những ấn tượng mạnh mẽ và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng. Qua phễu bán hàng, chúng ta có thể xác định 7 giai đoạn cụ thể của trải nghiệm khách hàng và những thành tựu mà doanh nghiệp có thể đạt được.Xem thêm...

Doanh nghiệp chỉ tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng mới mà bỏ quên khách hàng cũ, sẽ bỏ phí rất nhiều cơ hội gia tăng doanh số. Một chiến lược chăm sóc khách hàng khôn khéo sẽ tạo được sự khác biệt và nâng cao cạnh tranh trên thị trường với các đối thủ khác.Vì vậy, hãy cùng khám phá 6 cấp độ dịch vụ khách hàng dưới đây để tăng sự hài lòng của khách hàng giúp thúc đẩy doanh nghiệp một cách hiệu quả.Xem thêm...

Nắm bắt, thấu hiểu lòng khách hàng không chỉ giúp bạn có thể dung hòa mối quan hệ giữa bạn và mọi người mà còn là điều kiện giúp bạn thấu hiểu chính bản thân mình, từ đó xác định điểm mạnh, yếu và hoàn thiện bản thân. Và khi thấu hiểu lòng người sẽ giúp bạn hạ gục khách hàng, chốt đơn đạt tỷ lệ thành công cao nhất. Phương pháp DISC như thế nào hãy cùng tìm hiểu ở bài viết dưới đây nhé!Xem thêm...

Trong thế giới ngày nay, nơi mà thời gian trở thành tài nguyên quý báu, việc biết cách quản lý công việc một cách hiệu quả là chìa khóa để đạt được thành công và cân bằng cuộc sống. Và bạn đang tìm kiếm phương pháp để tăng năng suất làm việc một cách hiệu quả. Vậy bạn hãy áp dụng ngay phương pháp Ivy Lee chỉ với 3 phút mỗi ngày.Xem thêm...

Giá cả là một yếu tố quan trọng tác động đến việc ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Trong quá trình bán hàng, chắc chắn bạn đã đều gặp phải tình huống khách hàng chê đắt bởi việc khách hàng chê đắt là một phản xạ điều kiện có ý thức mà thôi. Vậy đối với trường hợp này, dân sales chuyên nghiệp cần giải quyết như thế nào?Xem thêm...

Trong thế giới kinh doanh ngày nay, quản lý thông tin khách hàng không chỉ là nhiệm vụ quan trọng mà còn là yếu tố then chốt quyết định đến sự thành công của mọi doanh nghiệp. Bài viết này sẽ đưa bạn qua 7 bước chi tiết để xây dựng một phương pháp quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả. Từ việc xác định mục tiêu cho đến việc liên tục đánh giá và cập nhật dữ liệu, hãy khám phá cách tối ưu hóa mối quan hệ và cơ hội kinh doanh thông qua quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả nhất!Xem thêm...