Tin tức

Dịch vụ khách hàng không chỉ là một phần thiết yếu trong chiến lược của doanh nghiệp mà còn là yếu tố quyết định sự thành công và sự hài lòng của khách hàng. Hiểu rõ và xác định cấp độ dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp bạn không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng mà còn tối ưu hóa các chiến lược kinh doanh. Dưới đây là phân tích chi tiết về sáu cấp độ dịch vụ khách hàng và cách doanh nghiệp có thể đánh giá và nâng cao chất lượng dịch vụ của mình.Xem thêm...

Lập kế hoạch kinh doanh là một bước quan trọng đối với mọi doanh nghiệp, từ các startup mới thành lập đến các tập đoàn lớn. Một kế hoạch kinh doanh hoàn hảo không chỉ giúp doanh nghiệp định hướng và thực hiện mục tiêu mà còn giúp tối ưu hóa nguồn lực và đạt được hiệu quả cao nhất. Dưới đây là năm yếu tố quan trọng để có một kế hoạch kinh doanh hoàn hảo.Xem thêm...

Chân dung khách hàng (tiếng Anh là Customer Persona) là một bản mô tả chi tiết về khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. Chân dung này được xây dựng dựa trên nghiên cứu, phân tích thị trường, khảo sát và các dữ liệu khác.Xem thêm...

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc phân tầng khách hàng một cách hiệu quả là chìa khóa giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing và bán hàng. Việc hiểu rõ và phân loại khách hàng thành các nhóm khác nhau không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.Xem thêm...

Trong cuộc sống và công việc, chúng ta thường cảm thấy mệt mỏi vì làm việc chăm chỉ nhưng kết quả đạt được không như mong đợi. Nguyên nhân chính có thể là do bạn chưa hiểu và áp dụng đúng quy luật Pareto, hay còn gọi là quy luật 80/20.Xem thêm...

Bạn mong muốn trở thành một người sếp mà mọi nhân viên đều yêu mến và sẵn sàng cống hiến hết mình? Để đạt được điều này, không chỉ cần kỹ năng lãnh đạo mà còn phải bắt đầu từ việc quản lý bản thân một cách hiệu quả. Dưới đây là những bí quyết giúp bạn trở thành người lãnh đạo mà mọi nhân viên đều ngưỡng mộ và tận tâm cống hiến.Xem thêm...

Bạn là chủ doanh nghiệp hoặc một nhà sáng lập startup, bạn muốn phát triển chiến lược kinh doanh của mình một cách hiệu quả nhất nhưng vẫn đang loay hoay vì không có công cụ hỗ trợ?Xem thêm...

Trong môi trường kinh doanh ngày nay, việc tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng không chỉ là một bước quan trọng mà còn là chìa khóa cho sự thành công, phát triển của mọi doanh nghiệp. Tuy nhiên, để thực hiện điều này một cách hiệu quả, cần phải có một quy trình rõ ràng và chiến lược linh hoạt....Xem thêm...